FAQ

L’ADRESSE ET LES DIRECTIONS

Où êtes-vous situé ?

Nous sommes à l'Île-Bizard. Pour l’adresse et les directions, veuillez consulter la page Nous joindre.

Où est-ce qu'on peut se stationner ?

Veuillez vous stationner en face de la ferme, sur le côté de la route, entre les poteaux de stationnement.

LES VISITES

L'inscription est-elle obligatoire ?

L'inscription est obligatoire. Nous sommes ouverts uniquement aux visites qui se déroulent à des dates et plages horaires spécifiques..

Puis-je juste venir jeter un oeil ?

Malheureusement non. Nous sommes une petite ferme et disposons d'un espace très limité. Afin de garantir une expérience comfortable et sécuritaire à nos clients, nous ne pouvons pas accueillir de visiteurs sans réservation. On est une petite ferme familiale et non un parc public.

Pouvons-nous simplement nous promener dans la ferme et nourrir tous les animaux par nous-mêmes ?

Non. En raisons de sécurité, toutes nos visites sont guidées.

Comment puis-je réserver une visite ?

Rendez-vous sur notre page Activités à la ferme et cliquez sur « Réserver » sous le type de visite que vous souhaitez faire.

Combien de temps dure une visite ?

D’habitude, les visites durent entre 45 minutes et une heure.

Pouvons-nous amener un chien à votre ferme ?

Les chiens et autres animaux de compagnie sont interdits à notre ferme.

Peut-on utiliser une poussette à la ferme ?

Préférablement non. Nous vous recommandons d'utiliser un porte-bébé (avant ou arrière) pour vos jeunes enfants. Le terrain étant accidenté sur une grande partie de la ferme, les poussettes sont très difficiles à utiliser et peuvent se coincer ou s’endommager.

Votre ferme est-elle accessible aux fauteuils roulants ? Malheureusement non. Nous n'avons pas de chemins pavés et le sol est assez accidenté.

À quelle période de l'année êtes-vous ouvert/fermé ?

Nos visites d'hiver commencent vers la mi-décembre et durent jusqu'à la mi-mars. Nous réouvrons généralement pour les visites d'été de la mi-mai jusqu'à la mi-octobre.

Il n'y a pas de date précise, car cela dépend de la fonte des neiges et de l'état du terrain, qui varient d'une année à l'autre. 

Les pourboires sont-ils inclus dans le prix du billet ?

Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix du billet. Nos guides passent beaucoup de temps à préparer les visites. Si vous êtes satisfait du service, vous êtes les bienvenus à laisser un pourboire à nos guides et/ou les mentionner dans un commentaire.

Avez-vous une liste d’attente au cas où vous êtes complet ?

Oui! Si nous sommes complet, vous aurez la possibilité de vous ajouter à une liste d'attente. En cas d'annulation, toutes les personnes sur la liste d'attente seront informées et la réservation se fera dans ce cas selon le principe du premier arrivé.

Avez-vous des aires de pique-nique ?

Seulement en été - nous mettons à votre disposition des tables de pique-nique et une plateforme à louer. 

FERMES MOBILES

Jusqu’où amènez-vous les animaux ?

Nos fermes mobiles se déplacent jusqu'à 40 km de la ferme. Veuillez consulter notre carte pour voir dans quelle zone vous vous trouvez.

Quels animaux amener-vous ?

Selon votre forfait, nous pouvons amener des lapins, des poules, des canards, des chèvres, des moutons, et/ou des alpagas.

Je souhaite organiser mon événement dans un parc public. Est-ce vous y allez ?

Oui, mais c’est votre responsabilité de vérifier la réglementation auprès de votre ville.

Puis-je réserver des animaux spécifiques ?

Vous pouvez choisir parmi nos forfaits existants. Une fois votre forfait choisi, vous pouvez nous demander d'y apporter des modifications (ex : pas de chèvre ou plus de lapins)

Combien de temps dure l'activité ?

Cela dépend de la durée de votre événement. Vous pouvez réserver nos petits animaux pour une durée entre 1h et 2h30 et nos grands animaux pour une durée entre 1h et 4h. Le montage et le démontage ne sont pas inclus dans la durée de votre réservation et ont lieu environ 20 à 30 minutes avant/après le début/fin de votre événement.

EN CAS D’ANNULATION OU DE MAUVAIS TEMPS

Quelle est votre politique d'annulation ?

Une fois réservé, nous n'offrons pas de remboursement. En cas d'annulation, nous pouvons changer la date ou l’heure de votre visite ou vous offrir un certificat cadeau.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Pour les visites, en cas de mauvais temps, l'activité sera annulée par Project PACE. Vous serez averti 1 à 2 heures avant le début de la visite. Vous aurez le choix de rapporter votre événement ou de recevoir un remboursement complet.

Pour les fermes mobiles, nous vous contacterons la veille et proposerons des options  rapporter l’événement, déplacer à l'intérieur ou annuler.